1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к персональным данным, которые ООО «Эволюция» получает через сайт clinic-narcology.ru и его страницы.

Политика относится к посетителям сайта, лицам, которые оставляют номер телефона в формах, звонят по указанному номеру или переходят с сайта в мессенджеры. Обработка сведений при оказании медицинской помощи дополнительно регулируется законодательством о врачебной тайне и локальными документами медицинской организации.

2. Сведения об операторе

Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «Эволюция»

ИНН

1800041336

ОГРН

1251800012320

Адрес

426023, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Азина, д. 150, к. 1

Телефон

8 (800) 200-96-03

Сайт

clinic-narcology.ru

Запросы по вопросам обработки персональных данных можно направить по указанному почтовому адресу. В запросе следует указать имя, контакт для ответа, описание требования и сведения, позволяющие подтвердить отношение к запрашиваемым данным.

3. Какие данные и из каких источников обрабатываются

3.1. Данные, предоставляемые пользователем

• номер телефона, введённый в форму обратного звонка или записи;
• имя и иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при звонке или переписке;
• содержание обращения, выбранная услуга, город и предпочтительный способ связи;
• согласие с условиями обработки, сведения о времени и источнике обращения.

3.2. Технические данные

• IP-адрес, тип устройства, браузера и операционной системы;
• адрес посещённой страницы, источник перехода, дата, время и длительность посещения;
• cookie-файлы и события взаимодействия с сайтом.

Сайт не предназначен для сбора через открытые формы специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье. Если такие сведения необходимы для оказания медицинской помощи, условия и правовое основание их обработки определяются отдельно.

4. Цели и правовые основания обработки

1. Ответ на обращение и организация связи. Данные используются, чтобы перезвонить, уточнить город и запрос, сообщить порядок записи. Основание — согласие пользователя и действия по его запросу до заключения договора.
2. Запись на консультацию или медицинскую услугу. Данные нужны для согласования времени, места и формата обращения, а затем для заключения и исполнения договора.
3. Работа и безопасность сайта. Технические данные используются для загрузки страниц, защиты от злоупотреблений, диагностики ошибок и обеспечения доступности сайта. Основание — законный интерес оператора поддерживать работоспособность и безопасность ресурса.
4. Статистика и улучшение сайта. Обезличенная или агрегированная информация помогает оценивать посещаемость и понятность страниц. При использовании cookie, требующих согласия, основанием служит согласие пользователя.
5. Исполнение требований закона. Отдельные сведения могут сохраняться или предоставляться уполномоченным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки данных.

5. Порядок, сроки и прекращение обработки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, обезличивать, блокировать и уничтожать персональные данные с применением средств автоматизации и без них.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или закон. После достижения цели, отзыва согласия при отсутствии другого законного основания либо выявления неправомерной обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в установленные законом сроки.

Согласие можно отозвать письменным обращением оператору. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у оператора остаётся иное предусмотренное законом основание.

6. Сервисы и получатели данных

Для работы сайта оператор может привлекать лиц, обрабатывающих данные по его поручению и обязанных соблюдать конфиденциальность и требования безопасности:

• Tilda Publishing — размещение и техническая работа сайта, доставка содержимого и обработка веб-форм;
• Яндекс.Метрика — веб-аналитика, включая сведения о посещениях и взаимодействиях с сайтом;
• поставщики связи и информационных систем клиники — передача заявки ответственному сотруднику и организация обратной связи.

Данные также могут быть переданы государственным органам и иным лицам, когда такая передача обязательна по закону, либо с согласия пользователя. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц и не продаёт их.

Кнопки Max и Telegram ведут на внешние сервисы. После перехода обработка данных этими сервисами регулируется их собственными документами. Оператор получает только сведения, которые пользователь сам направляет в выбранном канале.

7. Cookie-файлы и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя. Необходимые cookie обеспечивают базовую работу страниц и форм. Аналитические cookie помогают понять, как используется сайт.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. При отключении необходимых cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно. Продолжение использования сайта после уведомления о cookie означает согласие на их применение в объёме, указанном в уведомлении.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие, возразить против обработки, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

До ответа оператор вправе запросить данные, необходимые для подтверждения личности заявителя и его отношения к соответствующим персональным данным. Ответ предоставляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения. Доступ получают только лица, которым данные нужны для выполнения обязанностей.

Работники и привлечённые обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность. При инцидентах оператор действует в соответствии с требованиями законодательства и принимает меры для снижения возможного вреда.

10. Изменение и действие Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, процессов обработки или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации по адресу clinic-narcology.ru/policy, если в ней не указан иной срок.